Votre satisfaction, notre engagement

Chez Linde Homecare France, l’Humain est notre priorité !

L’Humain et la qualité de service animent chacune de nos actions.

Être Résolument Humain, c’est être pleinement disponible et à l’écoute des besoins de chaque patient, de chaque professionnel de santé qui nous font confiance.

Nos experts Résolument Humains ont à cœur d’assurer la satisfaction de tous.

Proches de nos patients, nous les accompagnons avec bienveillance à chaque étape de leur traitement. Tout au long de leur parcours thérapeutique, au travers d’une approche personnalisée, nous les guidons vers l’observance, en favorisant leur adhésion et en les rendant acteurs de leur traitement. Parce que nous sommes également convaincus du bien-fondé et de l’importance de la collaboration étroite avec les professionnels de santé, nous mettons un point d’honneur, à être le relai de leur prise en charge à domicile.

Afin d’être toujours plus réactifs et de mieux répondre aux besoins des patients, nous avons mis en place un programme complet de prise en charge :

Organisation du retour à domicile : mise en relation et coordination de tous les intervenants : médecins, IDE (infirmiers diplômés d’état) libéraux, pharmacies de ville et/ou hospitalières,

Information et aide à l’éducation du patient et de son entourage,

Installation et retrait du matériel,

Formation de l’IDE libérale et/ou du patient,

Approvisionnement et gestion du matériel durant toute la durée du traitement,

Astreinte 24h/24 et 7j/7 assurée par les équipes spécialisées Linde Homecare France,

Mise en place de suivi personnalisé et de compte rendu détaillé destiné au médecin traitant et hospitalier,

Protocoles de suivi spécifiques afin d'accompagner et de garantir une bonne observance.

Notre engagement aux côtés des professionnels de santé.

Linde Homecare France a développé un programme complet de prise en charge et de suivi des patients portant sur 3 aspects majeurs :

L’expertise des thérapies de soins à domicile proposées : quelle que soit la thérapie prise en charge par nos équipes dans les domaines de l’assistance respiratoire et de la perfusion dans les pathologies chroniques (diabète, déficits immunitaires, Parkinson), Linde Homecare France fournit le matériel nécessaire, garantit son installation ainsi qu’une assistance technique réactive (astreintes 24h/24, 7j/7).

L’observance des patients à leur traitement : en plus des visites au domicile et des carnets patients détaillés, nous fournissons des solutions d’e-santé (Programme Adhérence) pour aider les professionnels de santé à suivre leurs patients tout au long de leur traitement. Cette offre comprend notamment un accès en ligne sécurisé qui leur permet de visualiser les données d’observance de leurs patients en temps réel (pour plus d'informations cliquer sur Linde Medical Direct mobile^®).

Le bien-être et la sensibilisation des patients : l’ensemble de nos services de soins à domicile et de suivi sont complétés par la formation des équipes médicales, paramédicales mais aussi par l’information du patient et de son entourage sur son traitement et son matériel. L’objectif est ainsi de garantir non seulement la bonne observance des patients, mais aussi leur sécurité, durant toute la durée de la thérapie.