Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du ou des produit(s) commandé(s) sans avoir à justifier d’un quelconque motif.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de vous rétracter via le formulaire type de rétractation (lien en fin de cette page) permettant au Client d’exprimer sa volonté de se rétracter. Vous devrez joindre la facture et / ou le bon de livraison correspondant.

📄 Télécharger la liste des produits avec leurs conditions de retour associées (PDF)

Le produit à retourner doit être en parfait état, sans heurts ni frottements, et sans aucune utilisation préalable (l’emballage ne devant pas être ouvert). Linde Homecare se réserve le droit de refuser le retour des produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, à savoir que le(s) produit(s) doivent être complet(s), dans le même état dans lequel ils ont été vendus, dans leur emballage d’origine non ouvert, manuel d’instructions et accompagnés de tous les accessoires qui le constituent.

Une fois le formulaire envoyé et validé par notre service client par retour d'email, merci de nous renvoyer le produit à cette adresse :
Linde Homecare France
Parc Aktiland - Lot C1 - 1 rue Lombardie 69800 St PRIEST

En cas de rétractation, Linde Homecare vous rembourse les paiements effectués, y compris les frais de livraison. Néanmoins, les frais de renvoi sont à votre charge.

Le remboursement est effectué par Linde Homecare France par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien par Linde Homecare.

Ne sont pas soumis au droit de rétractation :

• a/ La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, dont l'exécution a commencé avec son accord préalable et exprès et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par le professionnel ;
• b/ La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
• c/ La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• d/ La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• e/ La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• f/ La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
• g/ Les travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;

Dans tous les cas, il est précisé dans le descriptif des produits qui ne peuvent pas être retournés.

FORMULAIRE DE RETRACTION

Vous devez remplir et soumettre ce formulaire de rétractation si vous souhaitez vous rétracter du Contrat.